Радик паника лишняя, не подделка, у меня такой же косяк был, обратился в службу поддержки обратился на официальном сайте риоби, зарегить помогли вообще без вопросов, заняло правда со всеми вопросами и прочими вещами дня 3, но зато теперь все сделано. И еще на каком сайте регить пытались? надо вот тута делать
https://extension.ryobitools.eu/ru/home.htm?territory=35