Нельзя просто залить воду, чтобы он прокипятил и держал выбранную температуру. Если при заливании воды выбрать "нагрев", то он просто нагревает до выбранной температуры. Если выбрать "кипячение" - то он кипятит без остановки, пока не переключишь на "нагрев". (ну или наверное пока не выпарится вся вода и он не устроит пожар). Поскольку довольно долго простоял в коробке и только через некоторое время начали пользовать - уже не стал обращаться в сервис или магазин - просто выбросил этот хлам.