Попросили вернуть дрон обратно. Продавец отправил обратно (за нас счёт).
Самостоятельно связались с DJI. Производитель проанализировал лог-файл, признал случай гарантийным.
Продавец не является официальным дилером(хотя на сайте указано, что является), а дрон предназначен для продажи в ОАЭ.
Такое ощущение, что продавец надеется на лень и несознательность своих покупателей или закрывает свой магазин.
СПУСТЯ 1 ГОД СУДОВ И ЭКСПЕРТИЗ, УДАЛОСЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ДРОН ЧЕРЕЗ ПРИСТАВОВ.
Я БЫ НЕ РЕКОМЕНДОВАЛА РИСКОВАТЬ И УЧАСТВОВАТЬ В ЭТОМ ПРИКЛЮЧЕНИИ.
Плюсы
Полетали немного (5 минут), дрон понравился.
Минусы
Ужасная работа продавца. В первый день полетов происходит ситуация: дрон "висит" в воздухе. Вдруг начинает вращаться вокруг себя и падает на землю, в мокрую траву. На одном луче ломаются лопасти, заменяем, протираем, просушиваем дрон. Включаем, дрон лететь отказывается, выдает ошибку esc. Связываемся с продавцом, описываем ситуацию. По просьбе продавца, отправляем дрон на диагностику продавцу (за свой счет), ждем. Получаем ответ что внутрь попала вода, поэтому автоматически слетает с гарантии, необходима ультразвуковая чистка стоимостью 4200 руб, после которой, соответственно, аппарат без гарантии. Объясняем, что вода попала в него после падения, сразу об этом писали (упал в МОКРУЮ траву). Спрашиваем, а упал то от чего? В ответ: повторение того, что внутри вода, поэтому гарантии нет. Звоним в официальный сервисный центр DJI. Там говорят, что для выяснения причины падения нужно отправить на их саппорт телеметрические данные, а потом уже разбираться с последствиями (с водой внутри). Написал об этом продавцу, реакции пока ноль. Попросил у них официальное заключение "их" сервисного центра с реквизитами и печатью, тоже пока нет ответа. Дрон находится у продавца. На данный момент пока только потерянное время и деньги... Придется, видимо, обращаться в правоохранительные органы.